Reglas y Políticas de la Casa

Reglas de la Casa
En toda disputa en que se necesite aclarar las reglas, interpretarlas o clarificarlas, o intervenir de cualquier manera, todas las decisiones tomadas por la dirección de PokerHeaven.com son finales y deben ser obedecidas. La Dirección tiene el derecho de cancelar cualquier juego en cualquier momento.

La Dirección tiene derecho a suspender a cualquier jugador por un período de tiempo a determinarse en caso de violación de las reglas de la casa.

En el caso poco probable de que un error de software adjudique el bote al jugador equivocado, PokerHeaven.com tiene derecho a ajustar los balances de cuenta de los jugadores para corregir cualquier y todos los errores. PokerHeaven.com contactará a todos los jugadores afectados y presentará una historia de mano y una explicación detallada del error dentro de 48 horas.

Si un jugador percibe un error de cualquier tipo durante un juego, tiene la obligación de contactar al servicio al cliente (pokerheaven@pokerresponse.com).

En el caso poco probable de que una caída del servidor remueva a todos los jugadores de la mesa, la mano que se estaba jugando se considerará nula y todos los dividendos serán devueltos a sus propietarios luego de llevarse a cabo la investigación correspondiente.

En el caso poco probable de que ocurra un error, la mano se considerará nula. Por favor lee la definición de “error” en las Políticas Generales de la Casa de PokerHeaven.com.

Todos los jugadores tienen derecho a solicitar la historia de mano en caso de disputa.

Los jugadores no pueden jugar en equipo. Si se sospecha la existencia de un equipo (conspiración), PokerHeaven.com tiene derecho a suspender las cuentas y ganancias de dichos jugadores mientras se conduce una investigación. Los jugadores que sean encontrados culpables de haber estado jugando en equipo, o de los cuales se sospeche razonablemente que así lo hicieron, verán sus privilegios de cuenta cancelados indefinidamente en todas las salas de poker de Boss Media. Si se confirma la sanción, PokerHeaven.com tiene derecho a confiscar cualquier ganancia obtenida al jugar en equipo. Los fondos confiscados serán distribuidos entre los jugadores damnificados.

No se permite “hablar en juego” (“board talk”). Los jugadores no pueden discutir una mano mientras esta se encuentre en curso. Aunque algunos comentarios pueden ser inofensivos, la presunción será que cualquier comentario acerca de una mano viola las reglas, y el jugador que cometa la infracción será considerado culpable hasta que consiga convencernos de lo contrario. Para evitar problemas, evita realizar chistes acerca de tus cartas durante una mano o cómo planeas jugar durante esa mano. Los jugadores no podrán utilizar el sistema de chat para aconsejar a un oponente durante una mano, o instarlo a tomar cualquier tipo de decisión (por ejemplo, se considera romper las reglas el utilizar el chat para decir “¡Ve su apuesta, está jugando de farol!”).

Los jugadores no pueden hablar sobre cartas que hayan tirado durante una mano.

Los jugadores no pueden hablar sobre las cartas que poseen durante una mano.

Al hablar en el chat solo se permite utilizar el idioma inglés.

Lenguaje grosero, abusivo o amenazador no será tolerado en las mesas de juego. Los jugadores podrán perder sus privilegios de membrecía de repetir dicho comportamiento.

El juego se juega con las fichas que hay sobre la mesa, y por lo tanto, un jugador no podrá ser forzado a abandonar una mano por falta de dinero. Para poder completar la mano, se le permitirá a dicho jugador “jugarlo-todo” (“All-in”).

Si un jugador se desconecta durante el juego por cualquier razón, entonces se considerará que está jugándolo todo, en caso de que a dicho jugador todavía le queden oportunidades de jugarlo-todo. Si al jugador no le quedan oportunidades de jugarlo-todo, se le obligará a tirar las cartas y perder los fondos que haya contribuido al bote.

El límite para Jugarlo-Todo es dos (2) veces por día. Si un jugador utiliza sus dos Jugarlo-Todo en un día, deberá enviar un e-mail al servicio al cliente solicitando que se reinicie la cuenta de sus Jugarlo-Todo y explicando la razón por la que necesita Jugarlo-Todo adicionales. Los clientes que abusen de la política de Jugarlo-Todo se arriesgan a ver canceladas sus cuentas.

Se permite un “tope” de tres (3) incrementos (“raises”) en cada ronda de apuestas.

Si solo quedan dos jugadores en la mesa, enfrentándose “mano a mano”, podrán realizarse incrementos ilimitados.

A los jugadores se les permite Pasar y Subir.

La determinación de cuál mano deberá revelarse primero durante la confrontación dependerá de cuál jugador abrió las apuestas y/o apostó, subió o re-subió por última vez.

Los jugadores que ganen el bote sin ser vistos no se encuentran obligados a mostrar sus cartas.

Los jugadores no podrán tirar las cartas en una mano en que todos hayan pasado.

Las cartas “hablan por sí mismas” al determinar el ganador del bote. Se aplican las jerarquías universales de las manos de poker, y una lista de estas jerarquías se encuentra en el enlace de las Jerarquías de Manos de Poker.

Si dos o más jugadores empatan con manos idénticas de cinco cartas, el bote se repartirá en partes iguales entre los jugadores. Si una ficha extra que impida dividir el bote en partes iguales, esa ficha se dividirá en los valores menores de ficha que existan en el juego. Si la cantidad a repartirse continúa siendo desigual, la ficha extra se le adjudicará al jugador que se encuentre en la posición más temprana en la mesa (en el orden de apuestas, etc.). En juegos high-low (“alto-bajo”), la mano alta se quedará con la ficha extra.

La casa recolectará una “comisión” que no excederá los $5 por bote, exceptuando los juegos con apuestas de $1-$2 o menos, donde la comisión máxima será de $1. Por favor lee las “comisiones de la casa” en nuestro sitio web.

Las opciones de Reservar-Asiento y Pausa han sido pensadas para que un jugador pueda tomarse un pequeño descanso y regresar después sin perder su asiento.

Los jugadores deberán regresar al juego en 10 minutos. Si un jugador no regresa al juego será removido de la mesa.

No se permiten “short buys” (entrar a un juego con una cantidad de fichas considerablemente menor al máximo de fichas permitidas). La única excepción a esta regla es cuando un jugador ya ha entrado al juego con el mínimo aceptable y quiere añadir fichas provenientes de su cuenta, pero no tiene suficientes fichas en su cuenta como para alcanzar el mínimo. En esta situación se le permitirá al jugador añadir cuantas fichas le queden en su cuenta.

No se permiten apuestas “straddle” (apuestas ciegas voluntarias que se realizan antes de ver las propias cartas).

La membrecía a PokerHeaven.com puede ser revocada en cualquier momento por cualquier motivo. Los fondos en la cuenta de un jugador le serán devueltos a menos que dicho jugador haya hecho trampas y engañado a otro jugador o jugadores, en cuyo caso los fondos podrán ser repartidos entre los jugadores damnificados. En ningún caso PokerHeaven.com simplemente confiscará los fondos de un jugador y se los adjudicará a PokerHeaven.com.

Políticas de la Casa

Lee también nuestras páginas de Política de Juego Limpio y Política de Privacidad.

Procedimiento para Jugarlo-Todo:

¿Qué sucede si un jugador se queda sin dinero durante una mano o se desconecta del juego?
Si un jugador se queda sin dinero durante una mano o es desconectado por su sistema ISP, de ninguna manera será forzado a tirar sus cartas: por el contrario, podrá “jugarlo-todo”. Esto significa que no puede eliminarse a un jugador de una mano logrando que las apuestas de una ronda excedan las posibilidades de la bolsa de dicho jugador. Cuando un jugador se queda sin dinero en el transcurso de una mano y desea seguir jugando, puede depositar en el bote todas las fichas que le quedan y la computadora automáticamente reconocerá que está “jugándolo-todo”.

Como jugador que se lo ha jugado-todo, solo puede competir por la cantidad de dinero con la que ha contribuido al bote. Emplear esta clase de jugarlo-todo no agota tus dos jugarlo-todo diarios; esos jugarlo-todo se agotan cuando fallas al actuar a tiempo, ya sea porque te distrajiste durante el juego o te viste desconectado del mismo. Toda la acción de los demás jugadores “activos” se concentrará alrededor de un “bote secundario” que disputarán entre ellos.

¿Cómo hago para jugarlo-todo?
Los jugadores pueden jugarlo-todo con números enteros de fichas. Cuando efectúas, ves o subes una apuesta que reduce el balance de tu bolsa a menos de $1, eres invitado a ¿“jugarlo-todo”? ¿Sí o no?

Una vez que un jugador lo ha jugado-todo:
El jugador recibe sus cartas de manera normal.

Al jugador que lo jugó-todo no se le ofrece la posibilidad de apostar (obviamente).

Todo el dinero apostado después de que el jugador lo jugó-todo no puede ser ganado por dicho jugador y será colocado en un bote secundario para disputarse entre los demás jugadores activos.

Si era el turno de que el apostara el jugador que lo ha jugado-todo, entonces el turno y la consiguiente posibilidad de apostar rotará al siguiente jugador activo en el sentido de las agujas del reloj. Esto continuará hasta que apueste un jugador activo.

El jugador podrá tirar sus cartas en el río y solo después de que el bote secundario (en caso de existir uno) haya sido repartido entre los jugadores activos.

Otras políticas de la casa

1. Caída del servidor o congelamiento del juego:
En caso de que ocurra una caída del servidor que remueva a todos los jugadores de la mesa o impida que la mano se continúe jugando, la misma se considerará nula y todos los dividendos serán devueltos a los jugadores.

2. Errores que no impidan seguir jugando la mano:
En caso de que el sistema otorgue el bote al jugador equivocado o lea mal la mano ganadora, los miembros del servicio de atención al cliente de poker corregirán el error al ajustar el balance de las cuentas de los jugadores dentro de las 24 horas siguientes.

3. Trampas de cualquier especie:
Si la Dirección sospecha que alguien está haciendo trampa, el o los jugadores acusados serán objeto de una investigación. Aquellos que se concluya que han estado jugando sucio, o respecto a los cuales se posea una duda relativamente razonable, verán sus privilegios de cuenta removidos indefinidamente en todas las salas de Boss Media.
De acuerdo a un estándar de “más allá de la duda razonable” para confirmar una trampa, PokerHeaven.com tiene el derecho de confiscar las ganancias acumuladas mediante engaño. Las ganancias confiscadas serán distribuidas entre los jugadores que fueron víctimas de la trampa. Boss Media/PokerHeaven.com nunca se quedarán con los fondos confiscados. Al jugador a quien se le confiscaron ganancias por hacer trampa se le comunicarán los nombres de usuario de los jugadores que han recibido su dinero.

4. Juego en equipo o conspiración:
Una conspiración, o juego en equipo, consiste en dos o más jugadores que se organizan en un “equipo” para lograr una ventaja competitiva al señalar valores de cartas o realizar incrementos e incrementos sobre incrementos con el objeto de forzar a otro jugador fuera del bote. En caso de recibir una queja acerca de dicha clase de actividad fraudulenta, o simplemente sospecharla, el servicio de atención al cliente conducirá una investigación para tratar de dilucidar la verdad. Los jugadores que sean encontrados culpables de haber practicado dichas técnicas, o de los cuales se sospeche razonablemente que así lo hicieron, verán sus privilegios de cuenta cancelados indefinidamente en todas las salas de poker de Boss Media.
Si se confirma la sanción, PokerHeaven.com tiene derecho a confiscar cualquier ganancia obtenida al jugar en equipo. Los fondos confiscados serán distribuidos entre los jugadores damnificados.

La Dirección juzgará la severidad de la violación. PokerHeaven.com tiene el derecho de suspender o revocar los privilegios de membrecía.

***KEEP?***

Multi Table Tournament Rules

1. All Multi Table Tournaments will begin at the time stated in the lobby.
2. Registration times for all tournaments are shown in the lobby.
3. Seats are randomly assigned and there will be no changes allowed.
4. At the start of the tournament, players will be randomly seated on each table.
5. The tournament ends when one player wins all of the chips in play.
6. When a player loses all of their chips, they are eliminated from the tournament.
7. If two or more players are eliminated in the same hand, the player with the most chips at the start of the hand will be placed higher. If the chips are tied then the player closest to the button will be placed higher.
8. Raises are not capped in No Limit or Pot Limit tournaments but during limit tournaments there is a maximum of a bet and 3 raises before the pot is capped except when the play gets heads up.
9. When play is heads up, (only 2 players remain) the player on the button will post the small blind and be first to act.
10. Tables are automatically balanced during a tournament.
11. Players may be moved to other tables to maintain the balance. If the player is moved into the big blind position, this position is live and is in play immediately. Players who are moved into the small blind or button position will not be dealt into the hand until the button has passed them.
12. The button acts as a dead button when players are eliminated in blind positions and will not move until both blinds have been paid.
13. There are no deals between players allowed in any tournaments.
14. Hand for Hand dealing will be operated when player numbers approach the prize money positions, and for each subsequent change in the prize money until the final table is reached. This means that all hands will start at the same time and a new hand will not be dealt until all hands on all tables have been completed.
15. If a player has registered for a tournament and is not present at the start they will be blinded off and be deemed to have played in the tournament.
16. Players or railbirds (Observers) may not discuss hands until a hand is over. Anyone discussing their discarded cards or hand. possibilities may be subject to disqualification.
17. Soft playing, team playing or chip dumping will result in disqualification from the tournament, and possibly suspension from Poker Heaven with all funds impounded.
18. Normal tournament rules apply to all tournaments.
19. English is the only language allowed at the tables.
20. Players and observers are expected to use the chat feature in a courteous manner.
21. By participating in a tournament the player accepts the risk of Internet disconnection between their computer and the servers, or lag and freeze due to the player’s computer. Poker Heaven does not accept responsibility for any player disconnections except in the event of a server crash.
22. Poker Heaven reserves the right to cancel or reschedule tournaments at their discretion.
23. If in the event of a dispute, Poker Heaven management decision will be final.
24. Poker Heaven reserve the right to amend the Tournament Rules and Policies at any time without notice to the players.
25. A player who is disconnected during a tournament will be marked as sit out and blinded off until they reconnect to the tournament and uncheck the sit out box.
26. Our normal all in/ disconnections policy applies to all tournaments.
27. Players can only win one satellite entry to any tournament, there is no cash alternative and seats are not transferable. Should any player win two seats he or she will forfeit one of them. Should a player be unable to play for any reason then they will forfeit their entry. No refund will be given and players cannot transfer their entry to another date.
28. By participating in a tournament the player consents to be bound by the tournament rules

In the event of a server crash

In this instance, all current hands being played are cancelled and the players at the tables will have their chips returned to the balance at the start of the hand. The tournament will restart when the server is back up. If it is not restarted and is subsequently cancelled, then the following procedures will be implemented: If less than 20% of the field has been eliminated then all entries will be refunded. If 20% or more of the field have been eliminated then 50% of the prizepool will be split equally between the remaining players and the other 50% will be distributed in proportion to their chip balance at the time of cancellation. If the chip balances are unavailable then the remaining prizepool will be distributed equally between the remaining players.